Persondatapolitik

Kundesamarbejdet og administration

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er at varetage administration af og samarbejdet med vores kunder, herunder oprette kunder, levere produkter og tjenester, samt varetage økonomi og bogholderi.

Endvidere er formålet at administrere, styre og udvikle vores forretning og ydelser, varetage drift og vedligeholdelse af it-systemer.

Kunder og eventuelle kontaktpersoner hos kunder.

Vi behandler almindelige personoplysninger, herunder navn, adresser, telefonnummer, e-mailadresse, kundenummer, bankoplysninger, samt evt. cvr-nummer. Herudover behandler vi oplysninger om produkter, forbrug, skyldigt beløb, regnings- og faktureringsoplysninger, dato for oprettelse, opsigelse og/eller annullering mv, samt resultat af tilfredsheldsmålinger. I visse tilfælde konkursbegæring og skifteretsattest.

Endvidere behandler vi i visse tilfælde CPR-nr.

Herudover behandler vi almindelige personoplysninger om kontaktpersoner hos kunder, f.eks. formænd, repræsentanter, beboere eller medlemmer i foreninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. For uregistrerede foreninger behandles der endvidere cpr-nummer på repræsentanter i foreningen.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores kunder eller gennemføre foranstaltninger på kundernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).

Behandlingen er endvidere nødvendig for at Fibia kan overholde sine retlige forpligtelser, herunder overholdelse af lovgivning som Fibia er underlagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c).

Behandling af cpr-nummer sker på grundlag af kundens samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(a). Behandling af cpr-nr. er endvidere nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder sikre dokumentation for kravet, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 87, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.

Endvidere er behandlingen nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at kunne varetage vores kundeforhold, sikre kundetilfredshed, samt for at kunne administrere, styre og udvikle vores forretning og ydelser, varetage drift og vedligeholdelse af it-systemer, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).

Kunder, deres eventuelle kontaktpersoner eller genereret af Fibia.

Oplysningerne slettes efter 5 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori kundeforholdet ophører, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Vi videregiver personoplysninger til offentlige myndigheder, herunder SKAT, samt til professionelle rådgivere, herunder revisorer, advokater, inkassobureauer og andre professionelle rådgivere. Vi videregiver endvidere oplysninger til distributører, herunder PostNord Danmark og samarbejdspartnere.

Vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere, samt udbydere af fakturerings- og betalingsløsninger.

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er anlæg af fibernet

Kunde eller kontaktperson hos kunde, samt ejere og lejere på ejendommen og andre interessenter.

Vi behandler oplysninger om adresser i Danmark. Herudover behandler vi almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, installationsadresse, produkt, pris, IP-adresse og eventuelt cvr-nummer.

Endvidere behandler vi i visse tilfælde CPR-nummer om ejeren af ejendommen.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores kunder eller gennemføre foranstaltninger på kundernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).

Behandlingen er endvidere nødvendig for at Fibia kan overholde sine retlige forpligtelser, herunder overholdelse af lovgivning som Fibia er underlagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c).

Vi behandler og videregiver cpr-nr. til offentlige myndigheder, herunder til brug for at foretage registreringer på tinglysning.dk, som påkrævet for entydigt identifikation, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 87, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2. nr. 3.

Endvidere er behandlingen nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at varetage vores kundeforhold og opfylde aftalerne med vores kunder, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Kunder eller kontaktperson hos kunde, samt ejere og lejere på ejendommen og andre interessenter, herunder Fibias ambassadører.

plysningerne slettes efter 5 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori kundeforholdet ophører, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Vi videregiver personoplysninger til entreprenører, der skal anlægge fibernettet samt til Kundens eventuelle energiselskab. Herudover videregiver vi oplysninger til offentlige myndigheder, herunder tinglysningsretten.

Vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere.

Formålet er udbetaling af erstatning i forbindelse med anlæg af fibernet.

Ejere af ejendommene.

Vi behandler almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, erstatningstype, erstatningssats, beløb og bankkontooplysninger.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med ejere af ejendommene eller gennemføre foranstaltninger på ejernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Ejerne af ejendommene

plysningerne slettes efter 5 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori udbetalingen er foretaget, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Vi videregiver personoplysninger til ejernes banker. Vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere.

Formålet er håndtering af graveskader, mv

Kunder og skadevoldere, samt eventuelt kontaktpersoner hos disse.

Almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, samt eventuelt forsikringsselskab

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores kunder eller gennemføre foranstaltninger på kundernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).

Endvidere er behandlingen nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at varetage vores kundeforhold og opfylde aftalerne med vores kunder, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).

Kunder og skadevolder

plysningerne slettes efter 9 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori graveskaden er registreret, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Vi videregiver personoplysningerne, men vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere.

Levering af internet

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er levering af internet.

Kunder, eller kontaktpersoner hos kunder.

Almindelige personoplysninger, herunder  IP-adresse og teletrafik, .

Herudover behandler vi i visse tilfælde oplysninger om mulige strafbare forhold.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores kunder eller gennemføre foranstaltninger på kundernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).

Behandlingen er endvidere nødvendig for at Fibia kan overholde sine retlige forpligtelser, herunder overholdelse af lovgivning som Fibia er underlagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c).

Endvidere er behandlingen nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at varetage vores kundeforhold og opfylde aftalerne med vores kunde, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).Behandlingen af oplysninger om mulige strafbare forhold sker til varetagelse af offentlige eller private interesser, herunder hensynet til den pågældende selv, der klart overstiger hensynet til de interesser, der begrunder hemmeligholdelse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 10, jf. databeskyttelsesloven § 8, stk. 3 og 4.

Kunder eller kontaktpersoner hos kunder. Herudover allokerer Fibia IP-adresser

Oplysninger om teletrafik opbevares 1 år i henhold til logningsbekendtgørelsens § 9.

Vi videregiver oplysninger til offentlige myndigheder, herunder politiet, såfremt vi bliver det pålagt. Herudover videregiver vi personoplysninger til vores underleverandører, herunder leverandører af vores produkter.

Vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere.

Levering af TV

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er levering af TV.

Kunder

Almindelige personoplysninger, herunder ordrenumre, MAC-numre, serienumre, tv-boks-koder og returårsag, samt VOD oplysninger, herunder filmtitel, tidspunkt og varighed.

Herudover behandler vi i visse tilfælde oplysninger om mulige strafbare forhold.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores kunder eller gennemføre foranstaltninger på kundernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).

Behandlingen er endvidere nødvendig for at Fibia kan overholde sine retlige forpligtelser, herunder overholdelse af lovgivning som Fibia er underlagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c).

Endvidere er behandlingen nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at varetage vores kundeforhold og opfylde aftalerne med vores kunde, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).

Behandlingen af oplysninger om mulige strafbare forhold sker til varetagelse af offentlige eller private interesser, herunder hensynet til den pågældende selv, der klart overstiger hensynet til de interesser, der begrunder hemmeligholdelse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 10, jf. databeskyttelsesloven § 8, stk. 3 og 4.

Kunder

Oplysningerne slettes efter 5 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori kundeforholdet ophører, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Vi videregiver oplysninger til offentlige myndigheder, herunder politiet, såfremt vi bliver det pålagt, samt til . Herudover videregiver vi personoplysninger til vores underleverandører, herunder leverandører af vores produkter.

Vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere, udbydere af faktura- og betalingsløsninger.

Levering af telefoni

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er levering af telefoni.

Kunder

Almindelige personoplysninger, herunder telefonnumre, ordrenumre, MAC-numre, serienumre og returårsag, opkaldsnumre, modtagernummer, tidspunkt for opkald, samt varighed,

Herudover behandler vi i visse tilfælde oplysninger om mulige strafbare forhold.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores kunder eller gennemføre foranstaltninger på kundernes anmodninger forud for indgåelse af aftalerne, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).

Behandlingen er endvidere nødvendig for at Fibia kan overholde sine retlige forpligtelser, herunder overholdelse af lovgivning som Fibia er underlagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c).

Endvidere er behandlingen nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at varetage vores kundeforhold og opfylde aftalerne med vores kunde, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).Behandlingen af oplysninger om mulige strafbare forhold sker til varetagelse af offentlige eller private interesser, herunder hensynet til den pågældende selv, der klart overstiger hensynet til de interesser, der begrunder hemmeligholdelse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 10, jf. databeskyttelsesloven § 8, stk. 3 og 4.

Kunder eller en kontaktperson hos kunder

Oplysningerne slettes efter 5 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori kundeforholdet ophører, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Vi videregiver oplysninger til offentlige myndigheder, herunder politiet, såfremt vi bliver det pålagt, samt til distributører. Herudover videregiver vi personoplysninger til vores underleverandører, herunder leverandører af vores produkter.

Vi overlader personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere,

Besøgende

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Besøgende på vores kontorer af sikkerhedsmæssige årsager.

Besøgende

Almindelige personoplysninger, herunder navn og organisation.

Vores behandling af personoplysningerne er nødvendig, for at vi kan forfølge en legitim interesse i at kunne sikre et højt sikkerhedsniveau, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).

Den besøgende

Oplysningerne slettes efter 2 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori den besøgende har besøgt vores kontorer, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Almindelige personoplysninger, herunder navn

Besøgende på www.fibia.dk, herunder brug af tjenester på Fibias hjemmeside, f.eks. deltagelse i konkurrencer eller undersøgelser, registrering som bruger eller abonnent, eller foretage køb via websitet

Fibia foretager profilering for at kunne målrette sine annoncer, og dermed sikre at de besøgende på

Besøgende på vores webside

Almindelige personoplysninger, herunder oplysninger om navne, telefonnumre og e-mailadresser. Ved køb behandler vi endvidere oplysninger om adresser og betalingsoplysninger.

Almindelige personoplysninger om den besøgendes færden på www.fibia.dk, herunder et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, di at IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke undersider du klikker på (dine interesser).

Læs mere om Fibias brug af cookies i vores Cookiepolitik

Behandling af personoplysninger i forbindelse sker på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6. stk. 1, litra a.

Behandlingen er endvidere nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med de besøgende påwww.fibia.dk eller gennemføre foranstaltninger på de besøgendes anmodninger forud for indgåelse af aftaler, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i at optimere vores services og indhold, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Den besøgende

Oplysningerne slettes efter 2 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori konkurrencen er afholdt, undersøgelsen er afsluttet.

Såfremt der er foretaget et køb, slettes oplysningerne efter 5 år, regnet fra udløbet af det kalenderår, hvori kundeforholdet ophører, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

Læs mere om den enkelte cookies varighed i vores Cookiepolitik

Læs mere om hvilke tredjeparter, Fibia videregiver personoplysninger til i vores Cookiepolitik

Vi overlader endvidere personoplysninger til databehandlere, herunder mediebureauer, IT-leverandører og hostingudbydere, mediebureauer.

Markedsføring

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Markedsføringsmæssige tiltag, herunder udsendelse af kampagner samt nyhedsbreve, invitationer og andre direkte henvendelser.

Kunder og relationer.

Almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, eventuelt produkter og fiberstatus. Vi visse tilfælde behandler vi endvidere almindelige oplysninger om køn, fødselsdato, survey.

Hvis vi tidligere har haft kontakt med dig på den ene eller anden måde, vurderer vi, at vi har en legitim interesse i at behandle dine personoplysninger, så vi kan fastholde vores relation og markedsføre vores produkter samt for at sørge for, at vores henvendelser til dig er så relevante som muligt, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6. stk. 1, litra f.

Behandling af personoplysninger i forbindelse med levering af vores nyhedsbrev eller anden markedsføring via elektronisk post sker på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6. stk. 1, litra a.

Kunden eller relationen selv, SEAS-NVE, eller fra offentligt tilgængelige kilder, f.eks. LinkedIn, Facebook.

Oplysningerne slettes efter 2 år, regnet fra tidspunktet for afsendelse af seneste e-mail eller brev, eller fra det tidspunkt, hvor relationerne eller kunderne tilbagekalder deres samtykker, eller frabeder os, at vi henvender os til dem.

Vi videregiver personoplysninger til sociale medier, trustpilot og distributører, herunder PostNord Danmark. Herudover overlader vi personoplysninger til databehandlere, herunder medie-, marketings- og kundeoplevelsesbureauer, IT-leverandører og hostingudbydere.

Leverandør- og samarbejdspartneradministration

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er at kunne varetage kontraktstyring samt at modtage varer og tjenester fra vores leverandører og samarbejdspartnere, herunder konsulenter og ambassadører.  Endvidere er formålet at administrere, styre og udvikle vores forretning og ydelser, varetage drift og vedligeholdelse af it-systemer.

Leverandører, samarbejdspartnere, samt kontaktpersoner hos disse.

Vi behandler almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, ydelse, beløb, samt konto- og faktureringsoplysninger.

Herudover behandler vi navn, titel, e-mailadresse og telefonnummer samt i visse tilfælde adgangsrettigheder til Fibias systemer, herunder brugernavne på eventuelle kontaktpersoner hos leverandører og samarbejdspartnere.

For leverandører uden cvr-nummer behandler vi almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ydelse/materiale, bankkontooplysninger, samt regnings- og faktureringsoplysninger. Herudover behandler vi CPR-nr.

Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores aftaler med vores leverandører eller gennemføre foranstaltninger på leverandørernes anmodninger forud for indgåelse af aftaler, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b).

Behandling af personoplysninger om kontaktpersoner hos leverandører er nødvendig, for at vi kan forfølge en legitim interesse i at kunne administrere og opfylde aftalerne med leverandørerne og samarbejdspartnerne samt for at kunne administrere, styre og udvikle vores forretning og ydelser, varetage drift og vedligeholdelse af it-systemer, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).

Behandling af cpr-nr. det det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 87, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.

Leverandøren, samarbejdspartnere eller kontaktpersoner hos dem.

Oplysningerne slettes efter 5 år, regnet fra tidspunktet for kontraktens eller leverandør- og samarbejdspartnerforholdets ophør, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.

For kontaktpersoner hos leverandører og samarbejdspartnere, slettes personoplysninger hurtigst muligt efter vi har modtaget information om kontaktpersonens ophør hos leverandøren.

Vi videregiver personoplysninger til offentlige myndigheder, herunder SKAT samt til Center for cybersikkerhed.

Vi overlader vi personoplysninger til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere.

Videoovervågning af Teknikhuse af sikkerhedsmæssige årsager.

Leverandører, samarbejdspartnere, samt kontaktpersoner hos disse.

Vi behandler de oplysninger der fremgår af videooptagelserne.

Behandling af personoplysninger er nødvendig, for at vi kan forfølge en legitim interesse i at kunne sikre et højt sikkerhedsniveau, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).

Vores behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med TV-overvågningslovens § 3, stk. 1. Der skiltes med videoovervågning på lokationerne.

Den registrerede.

Videoovertagelser slettes efter 30 dage, med mindre der identificeres et problem, der kræver nærmere undersøgelse, f.eks. indbrud.

Vi videregiver optagelser til offentlige myndigheder, herunder politiet hvor der er identificeret et problem, f.eks. indbrud.

Rekruttering

Formål

Registreret

Kategorier af personoplysninger

Behandlingsgrundlag

Kilde

Opbevaringsperiode

Modtagere

Formålet er at kunne foretage rekruttering, herunder at kunne behandle og vurdere ansøgere i forhold til en aktuel eller fremtidig stilling hos Fibia.

Ansøgere

Almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, Uddannelses- og karakterbeviser, CV, samt andre personoplysninger ansøgeren afgiver, samt referencer.

Vi kan undtagelsesvist behandle følsomme personoplysninger, herunder helbredsoplysinger som ansøgeren afgiver, såfremt det er har betydning for ansøgerens varetagelse af den konkrete stilling hos Fibia

Vi behandler følsomme oplysninger, herunder helbredsoplysninger på grundlag af ansøgerens samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(a).

Ansøgeren og hos evt. referencer (hvis du har givet dit samtykke) samt oplysninger der i øvrigt er offentligt tilgængelige.

Oplysninger om ansøgere, der modtager afslag slettes efter 3 måneder, regnet fra det tidspunkt, hvor den konkrete stilling er besat og ansøgeren har modtaget afslag på sin ansøgning, medmindre ansøgeren har samtykket til en længere opbevaringsperiode.

For ansøgeren, der får tilbudt den konkrete stilling, overgår oplysningerne til dennes personalemappe.

Vi videregiver ikke personoplysningerne, men vi overlader dem til databehandlere, herunder IT-leverandører og hostingudbydere.